課金に関するFAQ
課金でいただく質問をまとめております
利用できる決済手段をおしえてください
クレジットカードのみとなります。利用できるカードブランドについては決済画面でご確認ください。
途中で有料プランをやめることはできますか
課金の確認画面でキャンセルボタンを押してください。料金をお支払いいただいた最終日までは有料プランでご利用いただき、その後は無料プランに移行となります。月額でご請求のお客様および年額でご請求のお客様ににつきましても、サービスの性質上、途中でご返金ができかねますので、ご了解のほどよろしくお願いします。無料プランに移行後は最大ページ数、最大画像数が変わりますので、超過したページは非公開および編集不可となります。
何らかのトラブルで料金が支払いできなかった時はどうなりますか
決済失敗によって料金が支払われなかった時は、無料プランと同等の機能に制限されます。ホームページのページ数も制限され、制限を超えたページは全て不可視となりますのでご注意ください。なお、決済の成功がシステムで確認できましたら、不可視となったページも自動で復旧します。
インボイス制度への対応について
決済時にご利用者様の情報を正確にご記入ください。決済後に電子メールにて届く領収書では、ご記入いただきました情報を請求先として記載の上、御決済額、消費税額、登録番号を記載しております。
領収書の住所を変更したい
ご利用者様の情報が変わりましたら、速やかに有料契約の課金情報のページにて修正をお願いいたします。
機能に関するFAQ
有料プランの機能に関するFAQをまとめております
独自ドメインの設定について教えてください
Komacaの有料プランを選んでいただくことで設定が可能となります。「www」がつかない example.com のホームページアドレスのみ利用できます（「www」がつく www.example.com のようなアドレスは対応しておりませんのでご注意ください）。設定に自信のない方はKomacaでドメイン名を借りることができる「ドメインレンタル」サービスをご検討ください。詳しくは「ドメイン登録ナビ」をご利用いただき、ご自身の希望ができるかどうかをお調べいただき、お申し込みいただきますようお願い申し上げます。
ファビコンが利用できる要件を教えてください
ファビコンはドメインごとに設定しますので、独自ドメインの設定が必要になります。有料プランにお申し込みいただき、独自ドメインを設定してください。
有料プランに含まれる機能であらかじめ確認したいことがあります
Komacaのユーザサポートでお受けしております。電子メールでご回答させていただきますので、ご質問フォームよりお問い合わせください。
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